为喜迎十八大，近日，市妇联结合实际，发挥优势，采取“三举措”抓好信访稳定工作。

一是全面排查，化解矛盾。结合“下基层、访妇情、办实事”活动，派出由妇联干部、巾帼维权志愿者组成的维权小分队，对今年以来所有接待过的重要信访案件进行过滤，逐人排查，对目前重点信访人员进行政策解释、情绪疏导、心理安抚，积极与相关部门沟通协调，及时解决信访人所反映的问题。主动研究解决妇女群众的重大复杂矛盾问题，制定化解矛盾纠纷的措施，对可能出现的问题提前做好应急预案，确保把矛盾化解在萌芽状态。

二是畅通渠道，掌握动态。依托“妇女儿童维权工作站”，发挥妇联信访窗口、12338维权热线、半边天家园等接访窗口的作用，及时准确掌握信访人的思想动态。切实向广大妇女群众提供方便、快捷、专业化的维权帮助和服务，力争做到每一个信访事件都能了解详细情况并及时研究解决，竭尽全力化解各类矛盾纠纷。

三是内外联动，齐抓共管。牢固树立大信访工作理念，主动把涉法涉诉信访工作纳入到党委、人大、政府、公安、法院等部门的工作大局中。先后建立“诉调对接”、“公调对接”工作机制，聘任了一批富有爱心、经验丰富的“巾帼调解员”，设立了信访工作联动会议制度、信访信息通报等制度，从而形成信访工作“资源共享、优势互补、协作双赢”的规范化工作机制，减少和化解了社会矛盾重复上访、越级上访的发生。（市妇联权益部）